Faq: Häufig gestellte Fragen und die Antworten

Muss ich vorab bezahlen? Wielang muss ich warten bis ich das Programm bekomme?

Nein, Sie müssen nicht vorab bezahlen. Sie bekommen zusammen mit der Vollversion eine Rechnung. Sie überweisen dann das Geld in den nächsten Tagen. Das Programm erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit, da wir regelmäßig die Bestellungen abarbeiten. Als Richtwert gilt: innerhalb von maximal 2-3 Stunden, oft schneller.

Wie erfolgt die Lieferung der Programme? Was bedeutet e-Mail-Versand?

Sie haben die Möglichkeit zwischen der Lieferung per e-Mail-Versand und der Lieferung per Postversand zu wählen. Beim e-Mail-Versand erhalten Sie einen Download-Link zur Vollversion des Programms und ein Zugangspasswort. Sie klicken auf den Link, geben das Paßwort ein und der Download kann beginnen. Beim Postversand erhalten Sie das Programm auf CD. Es dauert 1 bis 2 Werktage bis das Programm per CD bei Ihnen ist. Und Sie bezahlen 5,00 EUR Versandkosten. Beim e-Mail-Versand erhalten Sie das Programm in der Regel noch am Tag der Bestellung.

Was kosten die Updates? Gibt es kostenlose Updates?

Ein Update auf eine neue Version gibt es meist schon für 1/3 des regulären Programmpreises per e-Mail-Versand. Bei Lieferung per Post kommen die üblichen 5,00 EUR Versandkosten hinzu.

Ich habe mein Programm verloren, was ist zu tun?

Füllen Sie dieses Formular aus: Neue Zugangsdaten anfordern

Was ist bei der Bestellung aus dem Ausland zu beachten?

Bei der Bestellung außerhalb der EU, z.B. aus der Schweiz ist eine Überweisung für Sie oft ziemlich kostspielig. Zu den Überweisungsgebühren, die von Ihrer Bank erhoben werden, kommen nochmal 3,00 EUR, die von unserer Bank abgezogen werden. Sie können auch gerne Bargeld (auch Schweizer Franken etc.) oder einen Scheck schicken. Bei einem Scheck fallen auch 3,00 EUR Bankgebühren durch unsere Hausbank an. Sie müssen also den Scheck um einen Betrag von 3,00 EUR höher ausstellen. Eine Alternative ist hier für Sie, die Bezahlung per Kreditkarte, die Information wie dies möglich ist erhalten Sie automatisch mit Ihrer Rechnung.

Warum bricht der Download immer ab? Wieso lässt sich das Programm nicht installieren?

Durch die hohe Server-Belastung gerade zu den Stoßzeiten (20 Uhr) kommt es gehäuft zu Abbrüchen des Downloads oder zu Downloadfehlern. Sollte dies der Fall sein, dann können Sie es zu einer späteren Zeit noch einmal probieren. Sie können uns auch eine e-Mail an info@cadkas.de schicken, dann schicken wir Ihnen das Programm per e-Mail-Anhang zu.